东方炉衬主要管理岗位上的人员大多由专业技术人员组成（占比80%），平均年龄不超过38岁。在注重产品质量的同时，东方炉衬更重视售前、售中、售后服务，这也是区别于同行仅注重满足设计技术指标之处。正是由于技术队伍的优势才打造了东方炉衬的产品优势和服务优势。东方炉衬通过长期工程实践，培养了一大批经验丰富并具备建造师资格证的工程管理人员，每个工程项目，公司都会根据项目实际情况，结合产品实际参数，对锅炉设备厂家的炉墙设计进行再优化设计，从而实现为客户提供更适合、更稳定的耐火材料解决方案的理念。
东方炉衬从成立之初就坚持炉衬设计的轻型化和不定形耐火材料的发展，现不定形耐火材料占本公司总生产量的90%，定型制品占总产量的10%，其中具有高技术含量的湿态可塑料和耐磨涂料是本公司的特色产品，具有国内领先水平。本公司除按照设计要求保证产品常规物理、化学性能外，侧重保证具有适用代表性的特别特性值，如施工作业性能(流动性、可塑性等)、耐磨性、耐腐蚀性、抗热震稳定性、抗CO 侵蚀、线变化率等，同时具备开封即用，无需搅拌，节能环保。高效便利的特点。
